Cisco presentó el 7 de octubre, en su conferencia WebexOne 2026 en Austin, Texas, una serie de novedades para convertir Webex en un espacio donde personas y agentes de inteligencia artificial trabajan juntos.
Agentes dentro de Webex
- Claude en Webex: construido con Claude Managed Agents de Anthropic, permitirá analizar datos, generar contenido y ejecutar tareas usando el contexto de la empresa sin salir de Webex. Cisco dice que llegará “pronto”.
- Agentes colaborativos: se pueden invitar a espacios, reuniones y llamadas para que realicen trabajos de varios pasos en Webex y en aplicaciones de terceros.
- OpenAI dots: una integración mediante Model Context Protocol (MCP) lleva el contexto de Webex a dots, el agente personal de OpenAI, que más adelante estará disponible dentro de Webex.
Todo esto viene con controles de identidad, seguridad y gobierno sobre qué puede ver y hacer la IA.
Oficinas y salas de reunión
RoomOS 27, el sistema de los equipos de videoconferencia de Cisco, llegará en noviembre con soporte nativo para Google Meet gracias a una nueva alianza con Google, además de Webex, Microsoft Teams y Zoom. Su asistente de IA ahora funciona en 32 idiomas. La compañía también presentó Cisco Ceiling Speaker Pro, un parlante de techo que usa IA para adaptar el audio a la sala y se conecta con un solo cable Ethernet.
Para la gestión de oficinas anunció Workplace Designer, que permite planificar espacios a escala de edificio, y Workplace Insights, que compara los espacios reservados con su ocupación real.
Atención al cliente
Cisco presentó Dialog, una arquitectura para los agentes de atención de Webex pensada para relaciones de largo plazo con los clientes: recuerda el contexto, aprende de cada interacción y se configura a partir de los manuales que la empresa ya tiene.
“La próxima era del trabajo no consiste en atornillar chatbots a las herramientas de ayer”, dijo Jeetu Patel, presidente y director de producto de Cisco, para explicar la apuesta por agentes integrados en el lugar de trabajo.
Fuente: Cisco Newsroom, “Cisco Unleashes New Agentic Collaboration Experiences” (7 de octubre de 2026).
Imagen: Cisco.
